１．その先の成功をイメージ
目先の事象や作業にとらわれることなく、その先にあるお客様や自社の成功をイメージします。
２．笑顔が増えるか
どうすればお客様や自社の笑顔が増えるか、これで笑顔が増えるかを考えます。
３．自立につながるか
これをやることによってお客様の自立につながるか、常に考えます。
４．自分にできることを探す
問題が発生したら、周りや環境を責めるのではなく、自分にできることを探した方が、早く解決します。
５．褒めるは人のためならず
人の良いところを見つけ褒めるのは、人のためではなく、巡りに巡って自分のためになります。いつかはその人が自分の力になってくれます。
６．「どうも」「スミマセン」ではなく「ありがとう」
「どうも」や「スミマセン」では感謝は伝わりません。「ありがとう」と言います。
７．可能性を信じる
誰にも無限の可能性があり、必ず問題を解決し、夢を実現できると信じて応援します。信じなければ信頼されません。
８．「おたがいさま」で助け合う
困っているときはお互い様で、助けることで助けられます。
９．昨日とは違う新たなこと
何か一つ、昨日とは違う小さいことを行うことで、前進し続けられます。
１０．子供が見てどう感じるか
自分の子供がその仕事を見たら、「かっこいい」「こうなりたい」と思うでしょうか。